클릭튜브 환불 규정

효력일: 2026년 1월 1일

최종 업데이트: 2026년 1월 1일

환영합니다!

클릭튜브(이하 "회사")의 환불 규정에 오신 것을 환영합니다. 본 약관은 회사가 제공하는 AI/OTT 등 유료 구독 혜택의 "적용(초대/연동) 대행 서비스"(이하 "서비스") 이용과 관련하여, 서비스의 성격, 제공 완료 기준, 청약철회(환불) 기준, 책임 범위, 고객 의무 및 개인정보 처리에 관한 사항을 규정합니다.

회사는 대한민국 관계 법령 및 전자상거래 관행에 따라 거래를 처리하며, 소비자에게 불리한 규정으로 권리를 제한하는 약정은 효력이 없을 수 있습니다. 또한, 저희는 이용자를 위한 서비스 이용약관과 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다.

1. 서비스의 성격 및 제공 방식

본 서비스는 고객이 보유한 계정(이메일 기반 계정 등)에 대해, 제공업체의 유료 멤버십/구독 혜택이 정상적으로 활성화되도록 "초대/연동/적용 절차"를 지원하는 대행 서비스입니다.
회사는 Google(YouTube Premium, Gemini 등), Netflix, Spotify, OpenAI(ChatGPT 등) 및 기타 구독 서비스(이하 통칭 "제공업체")와 공식 파트너십/공식 대리점 관계가 아니며, 제공업체의 서비스를 "판매"하는 것이 아니라 혜택 적용을 위한 절차를 대행합니다.

서비스 적용 방식:

초대 링크/초대 코드 방식: 고객이 링크를 수락(클릭)하면 즉시 혜택이 적용되는 방식(예: YouTube Premium 등)
가족/그룹/멤버 초대 방식: 회사가 고객 계정을 가족/그룹/워크스페이스 멤버로 초대하고, 고객이 수락하면 혜택이 적용되는 방식(예: Gemini, ChatGPT 비즈니스 멤버 초대 등)

회사가 판매하는 이용기간형 상품은 30일 / 90일 / 180일 / 360일 단위로 제공됩니다(상품 페이지에 표시된 기간이 우선합니다).
본 서비스는 제공업체 시스템 특성상 권한이 "선불·일괄(기간형)"로 부여되며, 일단 혜택이 적용된 이후에는 회사가 임의로 회수/취소할 수 없는 경우가 많습니다(제공업체 정책에 따름).

2. 서비스 제공 개시 및 청약철회 제한 고지

회사는 결제 완료 후 고객에게 안내를 제공하고, 필요한 정보 확인 및 적용 절차를 진행합니다. 다음 중 하나라도 발생하면 서비스 제공이 "개시"된 것으로 봅니다.

제공업체 시스템에 고객 계정을 초대 발송(링크/멤버 초대)한 경우
제공업체 결제/적용을 위해 회사가 적용 작업에 착수한 경우(파티 구성, 좌석 배정, 권한 부여 처리 등)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상, 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
고객이 서비스 제공 개시 전에 취소를 요청한 경우, 회사가 아직 적용 작업에 착수하지 않았다면 원칙적으로 전액 환불합니다.

3. 서비스 적용 완료 이후 환불 제한

다음 중 하나라도 충족하면 "서비스 적용 완료(제공 완료)"로 봅니다.

고객 계정에서 유료 멤버십/구독 혜택이 활성화된 상태로 확인되는 경우(제공업체 화면, 결제/구독 상태 표시 등)
고객이 초대 링크/멤버 초대를 수락하여 혜택이 활성화된 경우

서비스 적용 완료 이후에는 제공업체 시스템 구조상 중도 취소/권한 회수/부분 환불이 불가능하거나 제한될 수 있으므로, 고객의 단순변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다.

환불 대상에 해당하지 않는 사유:

고객이 잘못된 계정 정보(이메일 등) 제공 또는 오기재
고객 계정 보안 이슈(잠금/정지/2단계 인증 문제 등)
고객 환경 문제(네트워크, 기기 호환, 문자 수신 불가 등)
고객이 제공업체 정책을 위반하여 발생한 제한/정지/해지
고객의 단순변심

4. 회사 귀책 또는 서비스 중단 시 환불 기준

다음의 경우, 회사는 고객 보호를 위해 복구 지원 또는 환불을 진행할 수 있습니다. 단, 제공업체 시스템상 실제로 혜택이 해지(비활성화)되었음이 확인 가능한 경우에 한합니다.

4.1 서비스 혜택 적용 전(적용 완료 전) 해지/중단

회사 귀책 또는 시스템 오류로 인해 적용이 완료되지 못한 경우: 결제금액 전액 환불

4.2 서비스 혜택 적용 후(적용 완료 후) 해지/중단

회사 귀책(회사 처리 오류 등)으로 해지된 경우: 미사용 기간 일할 환불
제공업체 정책 변경/구조 변경/차단 등 외부 요인으로 해지된 경우(고객 귀책이 아닌 경우): 미사용 기간 일할 환불 (처리 실비 공제 가능)

4.3 환불금 산식 (90/180/360일 상품 공통)

일할 단가 = 결제금액 ÷ 구매기간(일)
환불금 = (일할 단가 × 잔여일수) − (처리 실비 공제액)
소수점 처리: 원(₩) 단위 절사(버림)

4.4 처리 실비(공제 상한) 안내

30일: 0원
90일: 4,000원
180일: 8,000원
360일: 15,000원

※ 위 금액은 "취소수수료"가 아니라, 예외적 환불 시 회사가 이미 지출한 회수 불가능한 비용(결제/환전/처리 등)의 상한입니다.

4.5 환불 예시 (360일권 80,000원 결제 사례)

구매기간: 360일 / 결제금액: 80,000원
일할 단가 = 80,000 ÷ 360 = 222.22…원 → 222원(절사)
잔여일수: 예) 200일 남음
잔여기간 환불액 = 222 × 200 = 44,400원
처리 실비(360일 상한) 15,000원 공제 시: 44,400 − 15,000 = 29,400원 환불

5. 제공업체 정책 변경 및 외부 요인에 대한 책임 제한

회사는 제공업체의 정책/시스템/가격/가입 요건 변경, 지역 제한 강화, 계정 점검/정지 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스 이용이 제한되거나 해지되는 경우, 그 자체에 대해 무제한 책임을 부담하지 않습니다.
다만, 회사는 고객 피해를 최소화하기 위해 가능한 범위에서 원인 안내, 복구 지원, 대체 적용 또는 제4조 기준에 따른 정산을 진행할 수 있습니다.

6. 고객의 의무

고객은 서비스 적용을 위해 필요한 정확한 정보(이메일 등)를 제공해야 합니다.
고객은 제공업체의 이용약관/정책을 위반하는 방식의 이용(불법 우회, 명의 도용, 부정 결제 등)을 해서는 안 됩니다.
고객은 초대 수락/인증 등 고객 측 조치가 필요한 경우, 회사 안내에 따라 협조해야 하며, 미협조로 인한 지연/실패에 대해 회사에 책임을 요구할 수 없습니다.
고객이 위 의무를 중대하게 위반하여 서비스 제공이 불가능해진 경우, 회사는 서비스 제공을 제한할 수 있으며, 이미 제공된 범위 내에서는 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 과도한 고객 응대 요구 및 악성 행위 대응

고객이 서비스 이용 또는 상담 과정에서 다음에 해당하는 중대한 위반 행위를 하여 정상적인 서비스 제공이 현저히 어려운 경우, 회사는 1회 이상 사전 경고 후 서비스 제공을 제한하거나 해당 거래를 중단(계약 해지)할 수 있습니다.

욕설, 협박, 모욕, 성희롱 등 사회통념상 용인되기 어려운 행위
허위사실 유포, 부당한 환불·신고·리뷰 협박
반복적인 연락·요구 등으로 회사의 정상적인 업무 수행을 현저히 방해하는 행위
제공업체 정책 위반, 부정 사용, 명의 도용 등 불법 또는 이에 준하는 행위

협박, 불법 행위, 제3자 피해 발생 우려 등 긴급성을 요하는 경우에는 사전 경고 없이 즉시 서비스 제공을 제한하거나 거래를 중단할 수 있습니다.
서비스 제공이 제한되거나 거래가 중단되는 경우, 이미 제공이 완료된 서비스에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 본 조에 따른 조치와 관련하여 상담 기록, 대화 내역, 시스템 로그 등 객관적인 자료를 보관·활용할 수 있으며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.

8. 환불 이후 재신청

환불 완료 후 고객은 동일 계정 또는 신규 계정으로 재신청할 수 있습니다.
단, 제공업체 정책/계정 상태에 따라 적용 가능 여부 및 조건은 달라질 수 있으며, 회사가 이를 보장하지 않습니다.

9. 분쟁 해결 절차

회사는 고객 문의 및 분쟁 처리를 위한 내부 절차를 운영합니다.
분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 고객은 공정거래위원회, 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

10. 관할 법원 및 준거법

본 약관 및 서비스 제공에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
분쟁이 소송으로 진행되는 경우, 고객 주소지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

11. 기타 유의사항 및 환불 처리 기한

환불은 원칙적으로 원 결제수단을 통해 처리합니다.
관련 법령상 환급이 필요한 경우, 회사는 환불 확정일로부터 원칙적으로 3영업일 이내 환급 처리하며, 지연 시 법정 기준에 따른 지연이자 문제가 발생할 수 있어 이를 준수합니다.
단, 본 약관에 따라 환불 의무가 없는 사안에 대해 회사가 예외적으로 환불을 진행하는 경우에는 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
PG사 정책에 따라 카드 부분취소/전체취소 가능 여부, 환급 소요기간은 결제수단별로 달라질 수 있습니다.

12. 기타

환불 규정과 관련된 기타 사항은 관련 법령을 따릅니다.