클릭튜브 환불 규정

환영합니다!

클릭튜브(이하 "회사")의 환불 규정에 오신 것을 환영합니다. 본 약관은 회사가 제공하는 AI/OTT 등 유료 구독 혜택의 "적용(초대/연동) 대행 서비스"(이하 "서비스") 이용과 관련하여, 서비스의 성격, 제공 완료 기준, 청약철회(환불) 기준, 책임 범위, 고객 의무 및 개인정보 처리에 관한 사항을 규정합니다.

회사는 대한민국 관계 법령 및 전자상거래 관행에 따라 거래를 처리하며, 소비자에게 불리한 규정으로 권리를 제한하는 약정은 효력이 없을 수 있습니다. 또한, 저희는 이용자를 위한 서비스 이용약관과 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다.

1. 서비스의 성격 및 제공 방식

• 본 서비스는 고객이 보유한 계정(이메일 기반 계정 등)에 대해, 제공업체의 유료 멤버십/구독 혜택이 정상적으로 활성화되도록 "초대/연동/적용 절차"를 지원하는 대행 서비스입니다.
• 회사는 Google(YouTube Premium, Gemini 등), Netflix, Spotify, OpenAI(ChatGPT 등) 및 기타 구독 서비스(이하 통칭 "제공업체")와 공식 파트너십/공식 대리점 관계가 아니며, 제공업체의 서비스를 "판매"하는 것이 아니라 혜택 적용을 위한 절차를 대행합니다.

서비스 적용 방식:

• 초대 링크/초대 코드 방식: 고객이 링크를 수락(클릭)하면 즉시 혜택이 적용되는 방식(예: YouTube Premium 등)
• 가족/그룹/멤버 초대 방식: 회사가 고객 계정을 가족/그룹/워크스페이스 멤버로 초대하고, 고객이 수락하면 혜택이 적용되는 방식(예: Gemini, ChatGPT 비즈니스 멤버 초대 등)

• 회사가 판매하는 이용기간형 상품은 30일(1개월) / 90일(3개월) / 120일(4개월) / 180일(6개월) / 365일(12개월) 단위로 제공됩니다(상품 페이지에 표시된 기간이 우선합니다).
• 본 서비스는 제공업체 시스템 특성상 권한이 "선불·일괄(기간형)"로 부여되며, 일단 혜택이 적용된 이후에는 회사가 임의로 회수/취소할 수 없는 경우가 많습니다(제공업체 정책에 따름).

2. 서비스 제공 개시 및 청약철회 제한 고지

회사는 결제 완료 후 고객에게 안내를 제공하고, 필요한 정보 확인 및 적용 절차를 진행합니다. 다음 중 하나라도 발생하면 서비스 제공이 "개시"된 것으로 봅니다.

• 제공업체 시스템에 고객 계정을 초대 발송(링크/멤버 초대)한 경우
• 제공업체 결제/적용을 위해 회사가 적용 작업에 착수한 경우(파티 구성, 좌석 배정, 권한 부여 처리 등)

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상, 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 고객이 서비스 제공 개시 전에 취소를 요청한 경우, 회사가 아직 적용 작업에 착수하지 않았다면 원칙적으로 전액 환불합니다.

3. 서비스 적용 완료 이후 환불 제한

다음 중 하나라도 충족하면 "서비스 적용 완료(제공 완료)"로 봅니다.

• 고객 계정에서 유료 멤버십/구독 혜택이 활성화된 상태로 확인되는 경우(제공업체 화면, 결제/구독 상태 표시 등)
• 고객이 초대 링크/멤버 초대를 수락하여 혜택이 활성화된 경우

서비스 적용 완료 이후에는 제공업체 시스템 구조상 중도 취소/권한 회수/부분 환불이 불가능하거나 제한될 수 있으므로, 고객의 단순변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다.

환불 대상에 해당하지 않는 사유:

• 고객이 잘못된 계정 정보(이메일 등) 제공 또는 오기재
• 고객 계정 보안 이슈(잠금/정지/2단계 인증 문제 등)
• 고객 환경 문제(네트워크, 기기 호환, 문자 수신 불가 등)
• 고객이 제공업체 정책을 위반하여 발생한 제한/정지/해지
• 고객의 단순변심

4. 회사 귀책 또는 서비스 중단 시 환불 기준

다음의 경우, 회사는 고객 보호를 위해 복구 지원 또는 환불을 진행할 수 있습니다. 단, 제공업체 시스템상 실제로 혜택이 해지(비활성화)되었음이 확인 가능한 경우에 한합니다.

4.1 서비스 혜택 적용 전(적용 완료 전) 해지/중단

회사 귀책 또는 시스템 오류로 인해 적용이 완료되지 못한 경우: 결제금액 전액 환불

4.2 서비스 혜택 적용 후(적용 완료 후) 해지/중단

• 회사 귀책(회사 처리 오류 등)으로 해지된 경우: 미사용 기간 일할 환불
• 제공업체 정책 변경/구조 변경/차단 등 외부 요인으로 해지된 경우(고객 귀책이 아닌 경우): 미사용 기간 일할 환불 (처리 실비 공제 가능)

4.3 환불금 산식 (90/120/180/365일 상품 공통)

• 일할 단가 = 결제금액 ÷ 구매기간(일)
• 환불금 = (일할 단가 × 잔여일수) − (처리 실비 공제액)
• 소수점 처리: 원(₩) 단위 절사(버림)

4.4 처리 실비(공제 상한) 안내

• 30일(1개월): 0원
• 90일(3개월): 4,000원
• 120일(4개월): 5,500원
• 180일(6개월): 8,000원
• 365일(12개월): 15,000원

※ 위 금액은 "취소수수료"가 아니라, 예외적 환불 시 회사가 이미 지출한 회수 불가능한 비용(결제/환전/처리 등)의 상한입니다.

4.5 환불 예시 12개월권(365일) 65,000원 결제 사례

• 구매기간: 365일 / 결제금액: 65,000원
• 일할 단가 = 65,000 ÷ 365 = 178.08…원 → 178원(절사)
• 잔여일수: 예) 200일 남음
• 잔여기간 환불액 = 178 × 200 = 35,600원
• 처리 실비 15,000원 공제 시: 35,600 − 15,000 = 20,600원 환불

5. 제공업체 정책 변경 및 외부 요인에 대한 책임 제한

• 회사는 제공업체의 정책/시스템/가격/가입 요건 변경, 지역 제한 강화, 계정 점검/정지 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스 이용이 제한되거나 해지되는 경우, 그 자체에 대해 무제한 책임을 부담하지 않습니다.
• 다만, 회사는 고객 피해를 최소화하기 위해 가능한 범위에서 원인 안내, 복구 지원, 대체 적용 또는 제4조 기준에 따른 정산을 진행할 수 있습니다.

6. 고객의 의무

• 고객은 서비스 적용을 위해 필요한 정확한 정보(이메일 등)를 제공해야 합니다.
• 고객은 제공업체의 이용약관/정책을 위반하는 방식의 이용(불법 우회, 명의 도용, 부정 결제 등)을 해서는 안 됩니다.
• 고객은 초대 수락/인증 등 고객 측 조치가 필요한 경우, 회사 안내에 따라 협조해야 하며, 미협조로 인한 지연/실패에 대해 회사에 책임을 요구할 수 없습니다.
• 고객이 위 의무를 중대하게 위반하여 서비스 제공이 불가능해진 경우, 회사는 서비스 제공을 제한할 수 있으며, 이미 제공된 범위 내에서는 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 과도한 고객 응대 요구 및 악성 행위 대응

고객이 서비스 이용 또는 상담 과정에서 다음에 해당하는 중대한 위반 행위를 하여 정상적인 서비스 제공이 현저히 어려운 경우, 회사는 1회 이상 사전 경고 후 서비스 제공을 제한하거나 해당 거래를 중단(계약 해지)할 수 있습니다.

• 욕설, 협박, 모욕, 성희롱 등 사회통념상 용인되기 어려운 행위
• 허위사실 유포, 부당한 환불·신고·리뷰 협박
• 반복적인 연락·요구 등으로 회사의 정상적인 업무 수행을 현저히 방해하는 행위
• 제공업체 정책 위반, 부정 사용, 명의 도용 등 불법 또는 이에 준하는 행위

• 협박, 불법 행위, 제3자 피해 발생 우려 등 긴급성을 요하는 경우에는 사전 경고 없이 즉시 서비스 제공을 제한하거나 거래를 중단할 수 있습니다.
• 서비스 제공이 제한되거나 거래가 중단되는 경우, 이미 제공이 완료된 서비스에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 본 조에 따른 조치와 관련하여 상담 기록, 대화 내역, 시스템 로그 등 객관적인 자료를 보관·활용할 수 있으며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있습니다.

8. 환불 이후 재신청

• 환불 완료 후 고객은 동일 계정 또는 신규 계정으로 재신청할 수 있습니다.
• 단, 제공업체 정책/계정 상태에 따라 적용 가능 여부 및 조건은 달라질 수 있으며, 회사가 이를 보장하지 않습니다.

9. 분쟁 해결 절차

• 회사는 고객 문의 및 분쟁 처리를 위한 내부 절차를 운영합니다.
• 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 고객은 공정거래위원회, 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

10. 관할 법원 및 준거법

• 본 약관 및 서비스 제공에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
• 분쟁이 소송으로 진행되는 경우, 고객 주소지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

11. 기타 유의사항 및 환불 처리 기한

• 환불은 원칙적으로 원 결제수단을 통해 처리합니다.
• 관련 법령상 환급이 필요한 경우, 회사는 환불 확정일로부터 원칙적으로 3영업일 이내 환급 처리하며, 지연 시 법정 기준에 따른 지연이자 문제가 발생할 수 있어 이를 준수합니다.
• 단, 본 약관에 따라 환불 의무가 없는 사안에 대해 회사가 예외적으로 환불을 진행하는 경우에는 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
• PG사 정책에 따라 카드 부분취소/전체취소 가능 여부, 환급 소요기간은 결제수단별로 달라질 수 있습니다.

12. 기타

환불 규정과 관련된 기타 사항은 관련 법령을 따릅니다.

13. 프로모션(할인·쿠폰) 및 추가 서비스(보너스) 기간에 대한 환불 및 A/S 규정

회사가 진행하는 이벤트, 쿠폰, 프로모션 등으로 할인 혜택을 받았거나 추가 서비스 기간(보너스 일수)을 부여받은 경우, 환불 및 A/S는 다음 기준을 따릅니다.

1. 할인 적용 결제건의 환불 기준

쿠폰, 이벤트 할인, 프로모션 등으로 상품을 할인받아 구매한 경우 환불 금액은 상품의 정상가가 아닌 고객이 실제 결제한 금액을 기준으로 제4조의 환불 산식(일할 단가 계산)을 적용하여 산정됩니다.

2. 추가 서비스(보너스) 기간의 환불 제외

이벤트, 프로모션, 보상(A/S) 등으로 무상 제공된 추가 서비스 기간(보너스 일수)은 결제 금액에 포함되지 않은 혜택이므로 환불 대상 기간에 포함되지 않습니다. 고객의 요청에 의한 중도 해지 또는 환불 진행 시, 제공된 무상 서비스 기간은 즉시 무효(회수) 처리될 수 있습니다.

3. 추가 서비스 기간 이용 중 발생한 문제에 대한 책임 제한

고객이 정규 결제 기간을 모두 사용한 이후 추가 서비스(보너스) 기간을 이용하는 중, 제공업체의 정책 변경, 시스템 구조 변경, 계정 점검·정지 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스 이용이 제한되거나 종료되는 경우 회사는 해당 무상 기간에 대한 A/S, 보상 또는 환불 의무를 부담하지 않습니다.

4. 할인 및 서비스 혜택의 환수 원칙

할인, 쿠폰, 이벤트 혜택, 추가 서비스 기간 등은 정상적인 서비스 이용을 전제로 제공되는 부가 혜택이며, 서비스 중도 해지 또는 환불 요청 시 회사는 해당 혜택을 회수하거나 환불 계산에서 제외할 수 있습니다.